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お知らせ

「　モバイル通信端末の利用実態調査」 ～スマートフォン利用者100%に近づく! 今後の端末買替え動向は? 5Gいよいよスタート 認知度は高い! 今後に期待!?～

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【商品名】
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【商品説明】
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·スモークテールランプ
·スモークテールライト
·同一商品でも様々な名称·通称がありますので、下記に一部を記載させていただきます。
·スモークテール

【サイズ】
高さ : 15.00 cm
横幅 : 30.00 cm
奥行 : 56.00 cm
重量 : 2.00 kg
※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。

サイズ
高さ : 15.00 cm
横幅 : 30.00 cm
奥行 : 56.00 cm
重量 : 2.00 kg※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。
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CIAJは、この度「 モバイル通信端末の利用実態調査」を実施し、報告書としてとりまとめました。

本年度の調査結果では、スマートフォン利用が９８.３％でほぼ１００％に近づきました。一方、端末買い替え意向は前年より１２ポイント減少の約２９％となり、２０１５年のピーク時の約１／３でした。

ＭＮＯサブブランド（Y!mobile、UQ mobile）とＭＶＮＯを合わせた格安通信事業者契約は、とほぼ同じ割合（２２.９％）でした。通信料金の値下げ要望は強い一方で、通信料金と端末代金の分離プランの認知度は約６割どまりで、安い料金プランへの移行も活発と言えず、大きな行動変容には至っていません。

今回の調査での大きなトピックスは、５Ｇサービスのスタートです。５Ｇの認知度は８５％と高い一方、サービス利用者は８月上旬（調査時点）で１％台でした。関心度、期待度は高いため、今後の普及拡大が期待されます。

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(1) 調査概要

本調査は、に「携帯電話とPHSの利用実態調査」として開始して以来、年間で最も販売の多い3月商戦の結果を反映するため、毎年４月に定点調査を実施してきました。しかし本年度は、新型コロナウイルスの影響から実施時期を７月～８月上旬に変更しました。

調査対象は、関東、関西在住のモバイル通信端末利用者1,200人（19歳以下男女各100人、20－29歳男女各100人、30－39歳男女各100人、40－49歳男女各100人、50－59歳男女各100人、60－69歳男女各100人）です。なお調査は郵送によりアンケート票を対象者に送り後日に回収する方法（留置調査法）で実施しました。更に、５Ｇサービスの利用状況を詳しく調査するため、今回の１,２００名のアンケートで５Ｇサービスを利用していると回答した１６名と、それとは別で、５Ｇサービスの利用者（主な関係者よりランダムに抽出）１００名、合計１１６名の調査結果をまとめました。

本年の調査結果の特徴的な点は以下のとおりです。

(2) 利用端末の動向

＜所有端末の種類＞

  • 調査対象者1,200人が所有している端末は全部で1,585台であり、所有端末の種類は下表のとおりとなっています。
  • 1台目として利用する端末をスマートフォンと回答した人が1,180人（98.3%）、フィーチャーフォンは19人（1.6%）となっています。
＜調査対象者の所有端末の種類＞
所有端末の種類 所有台数（複数回答）
単位：台		 １台目として利用
単位：人
イグニッションモデル 1/43 マツダ RX-7 FC3S RE Amemiya グリーン 完成品ミニカー IG2141 1,228（102.3％） 1,180（98.3％）
(まとめ) ブラザー インクカートリッジ シアンLC3129C 1個 〔×5セット〕トップセラー 24（2.0％） 19（1.6％）
タブレット（回線あり） 320（26.7％） 1 （0.1％）
タブレット（Wi-Fiのみ） 5　（0.4％） 0
パイロットケース アタッシュケース A3ファイル対応 豊岡製 日本製 合皮 ダイヤル錠 ビジネスバッグ 送料無料 PR10 父の日 24-0344 1（0.1％） 0
その他（PHS） 0 0
無回答 7 OXO 黒曜石 10インチ カーボンスチール フライパン シリコンスリーブ付き
合計 1,585（132.1%） 1,200（100.0%）

＜ スマートフォン利用者が１００％に近づく ＞

SMITH スミス LEVEL US FIT レベル ＵＳフィット 0102605 マットブラック

＜複数端末の利用者数は前年度より微減 ＞

  • 複数台端末を利用する人は32.2%で、前年度（３２.９%）から微減しています。
  • 複数端末は、タブレット（回線あり）が82.9%(319台)、スマートフォンが12.5%（48台）と なっています。
    ＜複数台利用の有無（単位：n=1,197）＞
    複数（2台以上）利用している
    32.2%    		 １台のみ利用
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(3) 格安通信事業者の利用動向

＜格安通信事業者への満足度は向上＞

  • 格安通信事業者（サブブランド＋ＭＶＮＯ）の利用は、22.9％（n=1,174）と前前年とほぼ同じでした。
  • 格安通信事業者との契約に関しての満足度は総じて高く、端末に関しての満足度はすべての項目で「満足」が前年度より上昇しています。
  • アフターサービスへの不満は７.４％で、前年度１７.２％から９.８ポイント減少しています。また、スピードへの不満は１２.９％で、前年度１７.５％から４.６ポイント減少しています。

    ＜契約に関しての満足度（単位：%(n=269)）＞
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＜端末の買替え意向の低迷が続く＞

  • クイジナート フードプロセッサー 4カップチョッパー&グラインダー CGC-4WJ

    ＜現在使用している端末の買替え意向（n=1200）＞

＜以前の端末の使用期間は更に長期化＞

  • 以前の端末の使用期間は、２０１８年３１.２ヵ月、２０１９年３５.２ヵ月、２０２０年３６.６ヵ月で、長期化傾向が続いています。この2年間で５ヵ月以上のびました。

(5) 端末の購入重視点

＜端末購入重視点のトップ４は変動なし、５Ｇ端末は６位にランキング＞

  • 前年度に比べ、1位～4位は回答率も含め大きな変動はなく、価格・料金に関するものが1位、2位を占めました。価格・料金に関しては依然として注目度が高いと言えます。
  • 一方、「防水」、「バッテリーの持ち時間が長い」、「高速通信対応」に関しては、１１位内のランキングは変わりませんが、２０ポイント以上の大幅減となっています。
  • 今回新たに加えた「５G端末」に関しては、２６.０％で６位にランキングされました。

    ＜購入重視点の変化＞
    [H45-K(1000)]　ノーリツ　給湯部材　配管カバー

(6) 機能毎の利用率

＜動画視聴とＩＰ電話が大幅増、ＳＭＳとフリマアプリが大幅減＞

  • ２０ポイント以上増加したのは、「文字主体の通常のメール送受信」、「動画の視聴（YouTube等）」、「IP電話(LINE、SKYPE等)の通話」、「情報検索・閲覧（ニュース、新聞を除く）」でした。
  • ２０ポイント以上減少したのは、「SMS（電話番号で送信できるショートメール）送受信」、「フリマアプリ（メルカリ等）による売買」、「チャットボット（人工知能との会話・チャットサービス）」でした。

    エーワン ファイル背面用ラベルシール プリンタ兼用 11面 20枚 31425（30セット）
    3M オイルソーベント フォールデッドタイプ 1巻 P-FL550DD

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＜キャッシュレス決済利用は半数ごえ＞

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＜5Gの認知度は高いが、サービス利用者は1%台＞

  • ５Gについて、「内容まで知っている」４２.７％、「名前だけ知っている」４２.７％で、両者を合わせると認知度は約８５％となり、昨年（合計７３％）より更に高まりました。
  • 一方、５Gサービスを既に利用していると回答した人は１６名（７月～８月初旬時点）で、調査対象者１,２００名の中の１.３％でした。

    ＜5Ｇモバイルサービスの認知度　(n=1,195)＞

＜5Gサービス利用予定者は約４割＞

  • 現在5Gサービス利用していない人の今後の利用予定については、「利用する予定」 １６.２％、「利用したいが時期は未定」２１.０％となり、利用予定者は３７.２％でした。

    ＜５Ｇサービスの利用予定　(n=1,184)＞
    US-I7-QB-ALL-CZ1 ブラック 5647373322

＜5Gサービス利用者の多くは、料金プランに満足、接続性に不満＞

  • 下記は、今回の１,２００名のアンケートで5Gサービスを既に利用していると回答した１６名と、それとは別で、５Ｇサービスの利用者１００名、合計１１６名の調査結果をまとめた結果です。
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    ＜満足内容＞ ＜不満内容＞
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(9) 新型コロナの影響によるモバイル通信端末利用

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  • 新型コロナの影響により、モバイル通信端末の利用頻度が、「増えた」 ３５.１％、「以前と変わらない」 ６３.２％で、３人に１人においてモバイル通信端末の利用頻度が増加しています。
  • モバイル通信端末の利用が増えた理由は、「テレワーク（Ｗｅｂ会議）」４６.１％、「オンライン授業」３７.５％、「オンラインイベント（飲み会、楽器演奏）」１０.２％などでした。

    ＜新型コロナの影響による、モバイル通信端末利用の変化　(n=1,084)＞
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（参考） 通信料金と端末代金の分離プラン

＜分離プランの認知度は約６割で、それを知っていても９割以上は活用せず＞

  • 通信料金と端末料金の分離プランについては、「知っている」と回答したのは５８.６％で、分離プランを知っていても９１.８％は契約変更はしていません。

    ＜通信料金と端末代金の分離プランを知っていたか＞
    GENNEL 20g Silver Compound Thermal Conductive Grease Paste for CPU GPU

なお、本報告書は日本語版のみです。冊子版1部￥80,000（税別）、同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されたCD-R付冊子版を￥90,000（税別）にて販売致します（12月9日発刊予定／部数限定）。

ご希望の方は株式会社シード・プランニング　担当　杉本（TEL:03-3835-9211）までご連絡ください。

本リリース内容に関する問い合わせ先

ICT基盤部
TEL:03-5962-3452　Fax:03-5962-3455

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広報部
TEL:03-5962-3450　FAX:03-5962-3455

モバイル通信端末の利用実態調査（旧版）の販売について

CIAJ移動通信委員会では1998年より毎年、「利用実態調査」の報告書を発刊し、株式会社シード・プランニング社様を通じて最新版のみ販売してまいりましたが、2015年度より10年前からの旧版を本文のPDFファイルのCD-Rで販売しております。（冊子での販売はしておりません。また、入力データ集計表等のデータも含まれません。）

2010年度～2019年度の利用実態調査報告書がご入用の場合は、メールにて下記事項を記入の上、下記に示す連絡先までご連絡下さい。

[必要事項]
  • 必要な利用実態調査の年度とその必要部数
  • (まとめ) 中川ケミカル パステルラインテープ 381 イエロー 50mm×12m PLT3815012 1巻 〔×5セット〕
  • ご発送先住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
[連絡先]
  • (一社)情報通信ネットワーク産業協会　ICT基盤部　多賀谷
  • メールアドレス：y-tagaya@ciaj.or.jp
  • 電話：03-5962-3452
  • FAX：03-5962-3455
[金額]
  • 1年度当たり1部10,000円(税別、送料別)
[お支払方法]
  • 報告書のCD-Rと共に請求書をお送りしますので、代金は請求書記載の口座に指定期日までにお振込み下さい。
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